Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Razón Social: VANA SPA
Nombre Comercial: NEW VANA
RUT: 77.701.214-2
Correo: newvanaspa@gmail.com
WhatsApp: +56 9 8701 5820
Sitio web: www.newvana.cl
La presente Política de Devolución y Reembolso regula el procedimiento aplicable a solicitudes de cambio o garantía de productos comercializados por NEW VANA dentro del territorio de la República de Chile, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de losConsumidores.
1 Plazo para cambios: Se aceptan solicitudes de cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto
2. Condiciones: El producto debe estar nuevo, sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y manuales.
3. Cambios voluntarios: No se realizan devoluciones de dinero por cambios voluntarios. El cliente puede optar por cambio de producto pagando diferencias si aplica.
4. Costos de envío: Si el cambio es por conveniencia, el costo de envío es asumido por el cliente. Si es por falla de fábrica o error de despacho, NEW VANA cubre los costos.
5. Exclusiones: No aplica para daños por mal uso, golpes, humedad, instalaciones incorrectas o productos personalizados.
6. Garantía legal: En caso de falla dentro del plazo legal, el cliente podrá optar por reparación, cambio o devolución del dinero según la ley.
7. Solicitudes: Toda solicitud debe ingresarse al correo newvanaspa@gmail.com o WhatsApp +569 8701 5820 indicando número de pedido y evidencia fotográfica.